CAMBIOS: 30 días desde fecha de compra

 

Si el traje de baño no te gustó o no te fue el talle, el envío queda a tu cargo. Ponete en contacto con nosotros por mail a info@shop-helena.com o privado de Instagram @helena.oficial. Para evitar inconvenientes, guiate con nuestra tabla de talles, o escribinos por Mensaje Directo de Instagram o Whatsapp al 11 6101 9067.-

Si sos de Zárate o alrededores y queres cambiar tu traje de baño porque no te gustó/no te fue el talle/tiene alguna falla, podes acercarte a nuestro local en Ituzaingo 932, Zarate, Bs. As., y cambiarlo con la bolsita y etiqueta correspondiente.

En todos los casos, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales.

DEVOLUCIONES: 30 días desde fecha de compra

Nos encargamos de inspeccionar minuciosamente todos nuestros productos antes de enviarlos, y garantizamos la calidad de los mismos. De todas formas, en caso de recibir algún producto que presente una falla de manufactura contáctanos vía mail a info@shop-helena.com o privado de Instagram @helena.oficial.  Tenes 30 días desde que recibiste el producto. En este caso, HELENA SWIMWEAR se hace cargo del costo de envío.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTO CON ARENA EN CASO DE USAR EN LA PLAYA

No procederemos a hacer cambios ni devoluciones en casos de que habiendo ido a la playa haya entrado arena en el producto. La arena ingresa en cualquier tipo de tela y en su caso hay que hacer el lavado correspondiente.

PASOS PARA REALIZAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR CORREO:

En el caso que desees realizar un cambio o devolución por correo, recibirás a cambio una nota de crédito por el valor de la/s prenda/s para consumir en nuestro shop online dentro de los 60 días.

Al tener stock limitado, no realizamos cambios directos por la misma prenda. Sin embargo, podés devolver las prendas y te enviaremos una nota de crédito por el valor de las mismas para que canjees en nuestro shop online por el mismo producto o cualquier otro. 

Para enviarnos la devolución completá los siguientes pasos:

1) Dirigite a la sucursal de Correo Argentino más cercana para enviarnos el producto.

2) Completá el formulario que te darán en caja con los siguientes datos:

Destino: ALEM 240 1 B Zárate, Pcia. de Buenos Aires

Código Postal: 2800

Destinatario: Sofia Cuervo

DNI: 36.899.909

Tel: 1168061047

Una vez que recibamos el pedido en nuestro depósito se realizará el control de calidad del mismo. Si las prendas enviadas por devoluciones no cumplen con los requisitos (ver más abajo) podrán ser enviadas nuevamente por un costo adicional, a cargo del cliente. Si el control de calidad es satisfactorio se emitirá una nota de crédito al cliente con un código que será notificado vía mail para que pueda ser canjeada en nuestro shop online dentro de los 60 días corridos.

Las prendas devueltas deben cumplir los siguientes requisitos:

o La devolución de las prendas debe realizarse dentro de los 30 días de haber recibido el pedido.

o Las prendas deben encontrarse sin uso, sin perfumes, sin manchas y sin haberse lavado.

o Cada prenda debe contar con su etiqueta adherida y encontrarse en su paquete correspondiente.

o Los productos adquiridos en sale u otras promociones no tienen cambio ni devolución.

Por favor, tené en cuenta que podrás cambiar tu pedido una única vez. La nota de crédito no incluirá el costo del envío del pedido que abonaste originalmente con tu compra.Si las prendas enviadas por devoluciones no cumplen con los requisitos mencionados pueden ser enviadas nuevamente por un costo adicional, a cargo del cliente.